Este post foi originalmente publicado em usaidlearninglab.org. Pode encontrar a peça original aqui .

Este é o primeiro post de uma série de blogues da MOMENTUM centrada na gestão do conhecimento para programas de saúde global. Escreva para MOMENTUMKM@prb.org se desejar ver alguma das ferramentas e recursos mencionados abaixo.

até Abril Houston, com contribuições de Maia Johnstone, Gabrielle Nguyen, e Reshma Naik

Conhece aquele velho ditado: "É preciso uma aldeia para gerir o conhecimento"?

Ok, talvez não seja exactamente assim, mas é verdade que a gestão do conhecimento - vulgarmente referida como "KM" - é um grande trabalho e não algo que uma pessoa ou equipa possa fazer sozinha. Os sistemas de KM mais fortes são apoiados por todos os envolvidos no projecto ou organização, e não apenas por aqueles com "KM" nos seus títulos de trabalho.

A gestão eficaz do conhecimento requer a recolha da informação certa e a sua ligação às pessoas certas no momento certo. Quando isto é bem feito, aumenta a probabilidade de que a informação seja vista, compreendida e utilizada pelos decisores. Promove também a aprendizagem e a criatividade.

MOMENTUM é um projecto de 800 milhões de dólares, multi-países, multi-premiado que trabalha em conjunto com governos, organizações locais e internacionais privadas e da sociedade civil, e outras partes interessadas para acelerar melhorias nos serviços de saúde materna, neonatal e infantil. Tem um forte enfoque na gestão do conhecimento. As pessoas que apontam o conjunto lideram a KM pelos seus respectivos prémios e contribuem para a KM mais ampla do projecto através de sistemas estabelecidos pelo MOMENTUM Knowledge Accelerator, o prémio "conector". O Acelerador do Conhecimento MOMENTUM centra-se em assegurar que a informação seja rastreada, partilhada e utilizada para melhorar a programação dentro e fora do MOMENTUM.

Neste post, descreveremos algumas das ferramentas e processos que o MOMENTUM desenvolveu para facilitar a partilha e utilização do conhecimento que estamos a gerar em conjunto.

Plano para alcançar os objectivos da KM

O design inovador e integrado do MOMENTUM exigiu-nos que pensássemos criativamente sobre como deveria ser a gestão do conhecimento. Pouco depois do programa lançado em 2020, o Acelerador do Conhecimento MOMENTUM elaborou o plano de gestão do conhecimento MOMENTUM, definindo uma ampla estratégia para que o conjunto de prémios funcionasse de forma coesa. O plano MOMENTUM KM inclui um roteiro que descreve as áreas de foco KM para diferentes fases do ciclo de vida de cinco anos do projecto e uma descrição do processo de partilha do conhecimento do projecto dentro e fora do MOMENTUM. O plano também estabelece tácticas para capturar e disseminar os nossos conhecimentos, papéis e responsabilidades através de prémios e para diferentes categorias de pessoal. Todos estes aspectos práticos centram-se na promoção de uma cultura de partilha aberta que permite a coordenação, aprendizagem e adaptação, ao mesmo tempo que encoraja todo o pessoal a ser responsável e responsável pela troca de conhecimentos em todo o conjunto.

Outros prémios MOMENTUM utilizaram o plano para orientar o seu trabalho, mas adaptaram abordagens específicas para satisfazer as necessidades únicas do seu projecto. Por exemplo, como parte do planeamento a nível nacional, as equipas KM do MOMENTUM Country and Global Leadership na Indonésia e na Índia conduziram avaliações rápidas das necessidades com pessoal e partes interessadas chave. Fizeram um balanço das ferramentas/sistemas já existentes para o armazenamento e partilha de informação e onde existiam lacunas e barreiras. Os resultados desta avaliação ajudaram o MOMENTUM Country and Global Leadership a dar prioridade ao seu tempo nas formações de KM e nos esforços de ferramentas mais necessários para o seu pessoal.

Apoie a sua equipa a fazer as perguntas certas

Parte do planeamento do KM envolve a antecipação do conhecimento que o seu projecto irá gerar para que possa capturá-lo e comunicá-lo correctamente. Os membros da equipa que estão mais envolvidos na implementação do projecto, e portanto mais familiarizados com o que está a ser aprendido, podem ajudar a orientar os esforços de KM, respondendo a perguntas críticas de início e em fases chave ao longo do ciclo de vida do projecto. Estas perguntas incluem:

• O que é que espera aprender? Porque é que isso importa?
• Quem precisa de saber e porquê?
• Onde é que o seu público obtém as suas informações?
• Que produtos/plataformas prefere o seu público?

Para ajudar o pessoal técnico a reflectir sobre estas questões, MOMENTUM desenvolveu um guia estratégico de partilha de conhecimento e embalagem que percorre o processo de apresentação e partilha de informação desde o início de uma actividade através do desenvolvimento de produtos e/ou eventos de conhecimento relacionados. O guia leva os seus utilizadores a considerar como as lições que estão a aprender chegarão às pessoas que delas irão beneficiar.

Na mesma linha, MOMENTUM Integrated Health Resilience concebeu um formulário de planeamento de publicação que convida o pessoal a pensar em temas, formatos e outras considerações para um novo produto de conhecimento antes de iniciar o desenvolvimento. Além de fornecer uma descrição geral e uma finalidade, os utilizadores são solicitados a avaliar se necessitam de design gráfico, edição de cópias, tradução linguística, ou apoio profissional à impressão.

Em última análise, a utilidade de ferramentas como estas depende do pessoal do projecto que as utiliza efectivamente. Fazer as perguntas certas é um primeiro passo fundamental, mas é ao respondê-las que o produto ou processo se torna mais eficaz.

Onde partilhar? Mantenha uma lista actualizada de plataformas e monitorize o alcance e o impacto.

Voilá! Os membros da sua equipa seguiram o plano KM e criaram alguns produtos de conhecimento convincente! É claro que colocará estes recursos no seu sítio web do projecto, mas como é que o seu público alvo saberá procurar lá? Construir e manter uma lista de repositórios de recursos externos e plataformas de disseminação ajudá-lo-ão a alcançar as pessoas que mais provavelmente estarão interessadas no que tem para partilhar.

Como acompanhamento do nosso guia estratégico de embalagem, o MOMENTUM criou um modelo de divulgação do produto que ajuda os utilizadores a pensar sistematicamente em formas de partilhar um recurso para maximizar o seu alcance e garantir que os públicos-alvo o conheçam. Também criámos um repositório de troca de conhecimentos - uma folha de cálculo filtrável e interactiva em Airtable que organiza e categoriza potenciais pontos de difusão por audiências globais ou regionais e áreas de foco técnico.

Também criámos perfis-chave de audiência, listando grupos de interessados que a maioria dos parceiros do MOMENTUM pode querer alcançar (por exemplo, outros parceiros de implementação do MOMENTUM, gestão da USAID, responsáveis pela política de saúde, decisores de programas de saúde, defensores, jornalistas, etc.). Os perfis também descrevem os constrangimentos ou preferências que estes públicos enfrentam, incluindo dicas sobre o melhor timing, frequência, e plataformas a utilizar para o envolvimento. Este documento destina-se a ajudar o pessoal a escolher as estratégias mais eficazes de desenvolvimento e divulgação de produtos para o(s) público(s) que desejam atingir.

Finalmente, para permitir a comunicação dos resultados KM relacionados com o alcance, qualidade, valor e aceitação, criámos um documento que resume os principais indicadores KM. Este documento estabelece o processo de recolha e entrada de dados e inclui modelos de inquéritos sobre produtos e eventos que podem ser facilmente adaptados e utilizados conforme necessário.

A gestão do conhecimento envolve muitas pessoas, processos, e peças móveis. Mas a criação de uma abordagem KM robusta é exequível e irá preparar o seu projecto para o sucesso.

Este blog foi desenvolvido por membros da equipa de gestão do conhecimento no MOMENTUM Knowledge Accelerator. Para saber mais sobre o MOMENTUM, consulte o nosso último relatório de progresso e outros recursos no website do MOMENTUM.