بقلم إندراني كاشياب، المدير المساعد للاتصالات الإقليمية لآسيا، Jhpiego

تتذكر مادهوري كوماري البالغة من العمر تسعة عشر عاما ، والتي تعيش في ضواحي رانشي - عاصمة مقاطعة جهارخاند في الهند - تجربتها غير السارة عندما احتاجت إلى استشارة أمراض النساء العام الماضي. "كنت أعاني من بعض الإفرازات المهبلية. لقد وجدت أنه من غير المريح مناقشة مشكلتي مع الطبيب. كنت أفضل استشارة خبير في خصوصية منزلي، وربما شخص ما عبر الإنترنت".

مادهوري ليست وحدها في عدم ارتياحها في البحث عن معلومات وخدمات الصحة الجنسية. يقتبس تقييم قطري أجرته اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان في الهند (NHRC) في عام 2018 دراسة تقول: "غالبا ما يتعرض الشباب لأسئلة عدوانية حول حياتهم الخاصة عندما يحاولون الوصول إلى هذه الخدمات ، بما في ذلك حالتهم الاجتماعية وتفضيلاتهم الجنسية. هذه ليست تجربة مهينة لهم فحسب ، بل تعيق أيضا سلوكهم في البحث عن الصحة ".

ثم ناقشت مادهوري تجربتها مع صديقة مقربة، اقترحت عليها تنزيل تطبيق للهاتف المحمول يعد بإجابات سرية فورية على أسئلة الصحة الإنجابية. التطبيق ، Pinky Promise ، هو تطبيق Android و iOS يتميز بروبوت محادثة يسير المستخدم من أعراض ، مثل الفترات المؤلمة ، إلى الأسباب المحتملة لهذا العرض. تقدم المنصة خدمات أخرى ، بما في ذلك غرف الدردشة للتواصل مع الآخرين والتواصل مع أطباء أمراض النساء الذين يمكنهم تقديم الاستشارات.

قام Madhuri بتنزيل التطبيق واستخدمه باستمرار. وتقول: "أفضل شيء يعجبني في التطبيق هو أننا نحصل على الكثير من الخصوصية ، وإذا كانت لدينا أي مشكلة ، فيمكننا الوصول إلى أفضل الخبراء بتكلفة رمزية للغاية".

العقل المدبر وراء Pinky Promise هو رائدة أعمال شابة - الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك ديفيا كاميركار ، واحدة من سبعة متلقين لمنحة حضانة خاصة من MOMENTUM Country and Global Leadership: India-Yash تسمى برنامج ياش لرواد الأعمال (YEP). تدعم المنحة رواد الأعمال الاجتماعيين الشباب لإحداث تأثير وتحسين النتائج الصحية للمراهقين الهنود من خلال الابتكارات في مجال الصحة الجنسية والإنجابية (SRH) ، والعافية العقلية ، ومساحة النظافة الشهرية. خمسة من رواد الأعمال السبعة هم من النساء ، يعملن من أجل حلول رقمية رائدة في الصحة الجنسية والإنجابية وتعزيز المساواة بين الجنسين من خلال الابتكار الرقمي. يوفر برنامج الشباب والبرنامج الموارد ويساعد رواد الأعمال هؤلاء على ضمان سماع أصوات الشباب ، بما في ذلك أولئك من المجتمعات الضعيفة الذين يواجهون تحديات كبيرة في الوصول إلى معلومات وخدمات الصحة الجنسية والإنجابية المنصفة.

تقول ديفيا: "أدركت أنه عندما يتعلق الأمر بصحة المرأة ، نحتاج حقا إلى قلب النظام رأسا على عقب ومعرفة الطرق التي يمكننا من خلالها توفير رعاية خاصة للغاية ومحددة السياق ، خاصة في الظروف التي تكون فيها النساء مترددات وغير قادرات على الخروج حقا وإخبار الناس عن قضاياهن".

أدى ذلك إلى ولادة Pinky Promise ، وهي منصة عبر الإنترنت تربط العملاء ذوي احتياجات الصحة الإنجابية بالرعاية المهنية. "لقد أدركنا أنه بسبب العوامل الاجتماعية المعقدة ومحدودية الوصول المادي ، تميل النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 18 و 35 عاما ، وخاصة في المدن والبلدات الصغيرة ، إلى اللجوء أولا إلى المنصات عبر الإنترنت للبحث عن معلومات حول قضايا الصحة الإنجابية" ، تشرح ديفيا ، "وجدنا أيضا أنه في شهر معين ، يتم البحث عن الكلمات الرئيسية للرعاية الصحية الإنجابية أكثر من 100 مليون مرة باللغة الإنجليزية وحدها ".

تؤكد مادهوري النتائج التي توصلت إليها ديفيا لتجربتها الشخصية: "العديد من الفتيات في عمري ناشطات جنسيا. لديهم العديد من الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها ، لكنهم لا يتحدثون إلى أي شخص حول هذا الموضوع. لذلك ، هناك حاجة ماسة إلى مثل هذه التطبيقات عبر الإنترنت حتى تشعر الفتيات الصغيرات بالراحة والأمان لمناقشة قضاياهن والحصول على إجابات لاستفساراتهن من قبل خبراء موثوقين وذوي معرفة ".

ابتداء من يوليو 2022 ، ساعد برنامج YEP Pinky Promise ورواد الأعمال الآخرين في تطوير تقييمات مفصلة للاحتياجات وإنشاء حضانة فردية لمساعدتهم على النضج. كما شاركوا في تمرين تصميم يركز على الإنسان لتعزيز قدراتهم على التركيز على العميل ، وشامل ، وقوي. استمرت المراجعات والإشراف المنتظم، ومختبرات التعلم، ومقدمات الشركاء، ومشاركات الموجهين خلال فترة الحضانة التي استمرت عاما واحدا.

"لقد ساعد البرنامج فريقي على تطوير خطة عمل قوية ونموذج إيرادات ويضمن التأثير لعملائنا. بدعم من YEP ، أطلقت Pinky Promise التطبيق باللغات التاميلية والهندية والماراثية ، إلى جانب اللغة الإنجليزية ، "تقول ديفيا وتضيف: "لقد كان وجود مستخدمينا في مركز نموذج الرعاية الخاص بنا أمرا مهما للغاية. لذلك اليوم ، عندما يخبرنا أحد العملاء ، "Pinky Promise على اتصال دائم بي ، وأشعر أنني لست وحدي" ، فإن الكثير من ذلك يرجع إلى الإرشاد والخبرة التي تلقيناها من MOMENTUM وبرنامج YEP ".

وصل التطبيق بالفعل إلى مجتمع يضم 70,000 امرأة وينمو بمعدل 120٪ إلى 150٪ منذ أغسطس 2022.

أما بالنسبة لمادهوري ، فهي لم تقابل ديفيا أبدا ولكنها مدافعة قوية عن Pinky Promise. "لقد أخبرت الكثير من أصدقائي عن هذا التطبيق. أنا متأكد من أنه مع مرور الوقت ، ستزداد شعبيته ، وستبدأ العديد من الفتيات الأخريات في عمري في استخدام هذا التطبيق المفيد ، تماما كما أفعل ، "تقول الفتاة البالغة من العمر 19 عاما بابتسامة وهي تومض التطبيق على هاتفها.