الخلفية

يشمل سلوك مقدمي الخدمات الصحية مجموعة من الإجراءات مثل التفاعلات بين العملاء ومقدمي الخدمة، وإدارة المنشأة، والالتزام بالبروتوكولات السريرية. هذه السلوكيات هي نتيجة لعوامل معقدة يمكن أن تكون داخلية (مثل المواقف والقيم والمعتقدات) وخارجية (مثل دعم المشرف، والوصول إلى التطوير المهني، وبيئة مكان العمل الداعمة) لمقدم خدمة معين.

تمثل التدخلات التي تهدف إلى تغيير سلوك مقدمي الخدمات الصحية جهودًا متطورة لتحسين النتائج الصحية بين عملاء مقدمي الخدمات الصحية. تعمل PBC على الاعتراف بمقدمي الخدمات الصحية بشكل أكثر شمولية كأشخاص لهم احتياجاتهم واهتماماتهم الخاصة. كما أنه يعمل على فهم العوامل المؤثرة المتنوعة التي تؤثر على سلوك مقدمي الخدمات الصحية في المنشأة، وكيفية تفاعل مقدمي الخدمات مع بعضهم البعض. كما يساعدنا أيضاً على فهم الواقع المعقد لتقديم الخدمات بشكل أكثر شمولاً وفي سياقات مختلفة.

لتطوير رؤى أفضل لسلوكيات مقدمي الخدمات، قام مشروع Breakthrough ACTION الممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، بالتعاون مع أصحاب المصلحة العالميين، بإنشاء خريطة النظام البيئي لسلوك مقدمي الخدمات ومجموعة أدوات تغيير سلوك مقدمي الخدمات. قام مشروع MOMENTUM Integrated Health Resilience بتكييف أجزاء من مجموعة الأدوات لاستخدامها في البيئات الهشة والمتأثرة بالنزاعات حيث يعمل المشروع. وتتسم هذه البيئات الصعبة بمجموعة مختلفة من القيود واللوجستيات والعمليات التي تستدعي أحياناً تكييف الأدوات والنهج المستخدمة في تقديم الخدمات الصحية.

تُعد هذه الصفحة بمثابة نقطة محورية للموارد التي تم تكييفها من أجل عمل المرونة الصحية المتكاملة في برنامج MOMENTUM. يمكن للشركاء المنفذين العالميين الذين يعملون في سياقات هشة مماثلة مراجعة هذه الموارد وتكييفها وتطبيقها حسب الحاجة. توجد أدناه مواد مرتبطة أدناه، بما في ذلك سبعة مقاطع فيديو تصف كيفية تكييف وتنفيذ مجموعة أدوات تغيير سلوك مقدمي الخدمات الصحية.

تكيفات MOMENTUM

ونظراً للتحديات الفريدة والعوامل المؤثرة على الخدمات في بلدين من البلدان الشريكة في المشروع، وهما السودان وجنوب السودان، بدأت منظمة MOMENTUM Integrated Health Resilience في استكشاف طرق لتكييف مجموعة أدوات Breakthrough ACTION PBC Toolkit لتناسب بشكل أفضل احتياجات مقدمي الخدمات الصحية العاملين في هذه البلدان في مجالات تنظيم الأسرة الطوعي والصحة الإنجابية وصحة الأمهات وحديثي الولادة والأطفال (FP/RH/MNCH).

على سبيل المثال، خلال جلسة مع النظراء السودانيين في أوائل عام 2023 للتعريف بالمواد، اتضح أن أساليب التدريب التقليدية مثل عروض PowerPoint التقديمية والنشرات لم تكن كافية لنقل تعقيدات مجموعة الأدوات، والتعديلات المطلوبة، وقابليتها للتطبيق في سيناريوهات العالم الحقيقي. طلب فريق السودان خارطة طريق أوضح.

بشكل منفصل ولكن بشكل مماثل في جنوب السودان، كان الموظفون يوجهون أصحاب المصلحة من جمعية الممرضات والقابلات في جنوب السودان وبعثة الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية حول مجموعة الأدوات، عندما اتضح أن هناك حاجة إلى وسائل بصرية للسماح للفريق باستيعاب المفاهيم الشاملة لمجموعة الأدوات وفهم كيفية تطبيقها على أرض الواقع.

ولمساعدة الشركاء المنفذين على الاستعداد للاحتياجات المحتملة واستكشاف المشكلات المحتملة التي قد تنشأ، سيتم تحميل مقاطع فيديو إضافية من الميدان حول الدروس المستفادة أثناء التدريب والتنفيذ على هذه الصفحة الإلكترونية مع بدء تنفيذ الأنشطة في البلدان الشريكة في برنامج المرونة الصحية المتكاملة في إطار مبادرة MOMENTUM.

بعد مشاهدة مقاطع الفيديو، لا تتردد في التعليق حسب الحاجة. أرسل أي ملاحظات إلى info@momentumihr.org.